專訪丨對話金牌衛浴金培忠:與其被動等待,不如主動出擊

(新衛浴網報道)二十一年櫛風沐雨,二十一載春華秋實,金牌衛浴一路從一個初出茅廬的新生品牌逆襲成長為如今在國內頗有知名度的民族衛浴品牌,在這過程中,風風雨雨,金牌衛浴從未忘記“提供受用戶尊重的產品”的企業使命,并在不斷地探索與創新下,變得越來越強。


而今時今日的成就,與金牌衛浴經銷商們的不離不棄、忠誠跟隨是分不開的,其中嘉興經銷商金培忠便是金牌衛浴最忠誠的一位追隨者。

經銷商:金培忠

所在城市:浙江嘉興

經營金牌:20年



作為金牌衛浴元老級別的經銷商,金總與金牌衛浴的合作歷程長達二十年,是金牌最早期的經銷商之一。金總見證了金牌衛浴從一個從初出茅廬的新生品牌躋身變成一個知名民族衛浴品牌,見證了金牌衛浴不斷譜寫品牌新篇章,為中國家庭打造出一個個極具現代因素、個性化的衛浴空間。


金總深耕衛浴行業多年,擁有獨到的門店管理經驗。在宏觀上,金總深入洞悉當地消費者的需求和產品偏好;在微觀上,金總要求金牌團隊以最好的精神面貌服務態度對待每一位客戶,在堅守產品質量的前提下,全心全意為顧客服務。正是這種以人為本的經營理念,讓金牌衛浴嘉興店在當地擁有極好的客戶口碑及美譽度。


多做活動,才能迎來更多機遇


2020年伊始,在疫情的催化下,線上營銷迎來“火山式”爆發,總部的策略及應對措施讓金總從中進一步看到了電商市場的巨大發展前景,金總迅速響應總部的號召,并利用總部支持的線上資源與渠道工具等全面啟動線上營銷模式,通過線上線下整合總部與自身資源,進一步提升金牌衛浴在當地的知名度和影響力。
沒有不好的市場,只有不好的商家或品牌,面對客觀的市場環境,嘉興店除了積極參與總部組織的線上線下活動外,自己也一直在做活動、搞促銷,盡可能的不錯過每個重要節日和商場組織的大小型活動。金總認為,多多舉辦活動,才能迎來更多機遇、提升業績,并且還可以提升品牌在當地的知名度。


部分活動照展示


優質的產品及服務是門店的核心競爭力


面對市場上的激烈競爭,產品的質量和提供的服務是門店的核心競爭力。


金總對金牌產品相當有信心,金牌衛浴產品品類齊全、外觀美、功能強,消費者對金牌產品持有很高的評價,還會主動介紹身邊人來購買,足以證明金牌產品的實力。在客戶服務方面,金總認為,引進新客戶很重要,但維護老客戶同樣重要,甚至重要程度占比更高。維護好老客戶,不僅可以提升工作效率,還能保證業績的穩定,并進一步提高品牌在當地的口碑與影響力,金總表示,嘉興店在疫情期間的制勝法寶之一便是這一辦法,因為平時做好了老客戶維護,盡管疫情影響線下生意,但是在線上依然有資源,讓更多老客戶主動找上門來,并通過客戶轉介紹引入更多新客源。


緊隨總部升級戰略,抓住時代機遇



不管目前市場情況如何,毋庸置疑的是,人們對美好生活的愿景并沒有改變,消費升級仍在進行中。如今市場消費者主力年齡層逐漸偏向年輕化,年輕消費者對于衛浴間裝修都有自己的個性化要求,全衛定制就發揮著十分重要的作用。


金總積極順應新形勢,始終緊隨總部的戰略方向,認真研究總部策略,并將總部策略及時落實到當地市場,全力做到與總部的前進步伐統一,合作共贏。


2019年,嘉興店首批響應總部關于改造全衛定制體驗店的號召,第一時間將原來的老店面改造升級為高端全衛定制體驗店,全程按照總部的圖紙及設計來實施,獲得了相當好的效果,客戶進店率得到明顯提升,為客戶提供了更美好的體驗及服務,品牌形象與檔次得到進一步的提升。


嘉興店店面風采展示


2020年,金牌衛浴高端全衛定制戰略再升級,金總深知“設計”在全衛定制中的重要性,目前,嘉興團隊積極發展設計學習熱潮,力爭做到人人會設計的局面。與此同時,嘉興店立馬響應招聘高級駐店設計師,金總認為,想讓客戶滿意度進一步提升,除了產品品質與美麗外觀跟得上,設計這方面也要著重去抓,力求通過設計師的“妙手”讓客戶擁有一個最理想的衛生間,從而通過設計帶動門店銷售業績。


2020年,在嚴峻的形勢下,嘉興店經歷了不少險阻和考驗,在疫情“后遺癥”的影響下,也能創下很不錯的成績。舉辦了包括線上線下活動10多場,優質的產品與服務得到了當地客戶的高度認可。漂亮成績的背后,離不開總部的策略指導,也離不開嘉興團隊的努力拼搏。


金總認為,沒有一種經營模式是一成不變的,市場總是千變萬化,門店的經營模式也應該隨著市場變化做出相應的調整,只有勇于改變、敢于不斷的嘗試,才能迎來更多的發展機遇。



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