戰役聲音丨箭牌衛浴倪文光:外部環境我們無法改變,做好自己

(新衛浴網報道)2020年,一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎戰役席卷中華大地。在這次疫情的催化劑下,中國衛浴行業也許正迎來改革開放以來,最大的一場考試。對于變化,終端的感受往往來得更迅速、更敏感、更激烈。


面對多變的市場競爭格局,衛浴行業尤其是經銷商群體戰無可避,必須自救。


廣東省衛浴商會聯合新衛浴網發起“中國衛浴行業終端戰疫行動“,對話一線經銷商,了解戰疫下的市場聲音,探討危機下的市場機遇,共克時艱,共同戰疫!


本次我們有幸采訪到箭牌衛浴鄂爾多斯總經銷商,內蒙古新東家居建材有限公司董事長——倪文光先生。





人物:倪文光


代理品牌:箭牌衛浴


人物介紹:箭牌衛浴鄂爾多斯總經銷商,內蒙古新東家居建材有限公司董事長,旗下箭牌衛浴專賣店11家,團隊100多人。



鄂爾多斯是一座美麗的城市。早在三萬五千年前,河套人便在薩拉烏素河流域繁衍生息,邁開了人類文明的腳步。在這里,倪文光是響當當的“衛浴老兵”。


從1995年開始從事家居建材行業,1999年起代理箭牌衛浴至今,在鄂爾多斯這座僅200來萬人口的城市里,倪文光將公司年產值做到了5000萬,專賣店開了9家,團隊擴至100多人。


在鄂爾多斯,箭牌衛浴的好口碑,在倪文光一點一滴的積累中沉淀下來,深入人心,成為衛浴品質與服務的代名詞。




困難是暫時的,有信心打贏戰疫攻堅戰


3·15在即,往年的這個時候,倪文光和團隊應該在忙著準備新年的開門紅促銷活動。2020年的疫情,實在來得讓人有點猝不及防。


倪文光認為這是我們的一次“國難”,對社會各個方面都有一定程度的影響,關系我們國家國民經濟在整個社會體系的運行。


對衛浴行業來說,影響亦不可避免。全國各地家居建材行業的賣場都暫停了各類促銷活動,甚至未能開門營業。沒有促銷活動的開展,必然造成庫存的積壓,資金成本的不流通,給經銷商帶來很大壓力。


盡管壓力不小,憑借多年的市場經驗和過人的謀略,倪文光還是迅速調整了應對措施。


“首先是把員工的安全放在第一位,員工生命安全為先?!币匀藶楸疽恢笔悄呶墓夤芾韴F隊的最重要理念。疫情發生后,他便第一時間了解員工的情況,時時關心團隊的健康安全。


然后是計劃的重新調整。疫情發生后,公司的管理層和各個平臺的負責人,便立馬溝通評估,了解市場的環境形勢,調查相關的市場信息數據,再根據實際情況調整公司整年的銷售目標及銷售計劃。


疫情之下,需要做的工作還有很多。


倪文光表示,我們公司的各個部門第一時間通過微信相互溝通,及時制定出相關的防控保護措施。如在確保員工的安全下,我們實施了逐步有序的分工以及復工。


疫情發生后我們公司第一時間響應鄂爾多斯市工商聯號召向紅十字會捐款現金三萬元用于武漢疫情防控。


此外,還要求每位員工致電我們的新老客戶以及意向客戶,誠摯關心問候,并開展免費送口罩的暖心行動,既表達了我們的心意,也是維系品牌與客戶情感的一個紐帶。


在渠道方面,如家裝渠道、工程渠道,公司也對這些方面進行了調整,以期打開新的市場局面。


困難是暫時的,二十年的市場積累、團隊實力及市場需求的客觀存在,倪文光對接下來的市場發展仍比較樂觀,非常有信心能夠打贏這場戰疫攻堅戰。



品牌助力,真誠服務,是市場常勝保障


現在的市場競爭越來越激烈,產品同質化也越來越嚴重。倪文光也經歷了從推產品到重視產品質量,到品牌的經營,再到品牌的品質+服務的成長歷程。


20年以來,憑借豐富的運營經驗和良好的客戶口碑,箭牌衛浴在鄂爾多斯市場中占據著絕對的競爭優勢。


箭牌衛浴是國內最具實力與影響力的民族衛浴品牌之一,優異的品質一直是其制勝市場的利器。在鄂爾多斯箭牌衛浴專賣店,消費者也能充分感受到箭牌衛浴所帶來的品質魅力。


同時,倪文光十分注重品牌的宣傳推廣,經常在當地投入廣告,提升品牌知名度,讓更多消費者了解到箭牌的品牌優勢。


除了品牌的優勢,倪文光還有兩大法寶。


對內,真誠保障每位員工。為員工購買五險一金,完善福利待遇,注重提升員工幸福感,讓團隊充滿凝聚力。


對外,真誠對待每一位客戶。倪文光表示,拉開品牌與品牌的競爭力的關鍵在于優質的服務。


我們始終致力于用最真誠的服務去對待每一位客戶,感謝、感恩每一位客戶對我們的大力支持。



多方協作,轉危為機,打贏疫情狙擊戰


倪文光介紹道,這次疫情發生后,箭牌總部第一時間給予了我們經銷商很多營銷方面的支持。同時,也希望能夠得到總部在品牌市場營銷推廣、團隊的培訓與指導方面的更多支持。


在賣場方面,當地商會正在發起倡議,呼吁各大賣場給予商戶減免租金支持,渡過難關攻克戰疫。


當地政府也出臺了相關的支持補助政策,包括鄂爾多斯工商聯在第一時間發出了倡議書,倡議全市主管部門,各行各業同氣連枝,協同作戰,共同打贏這場疫情狙擊戰。


倪文光認為,這次疫情只是暫時的沖擊, 疫情之后,對于我們家居建材行業是一個機遇。


社會的每次進步,尤其一些大的變革,往往都伴隨著災難或者戰爭,從世界歷史到中國歷史都有體現出這些方面的機遇與挑戰。


這次疫情后,中國消費者對生活品質的理解將會發生改變。中國提出了供給側的改革,在倪文光看來,消費側改革也必將到來。在全國宅家的日子里,消費者變得更加注重健康,注重品質;而這段回歸家庭的時間,也會讓更多人更加注重親情,注重居家的體驗。


自信人生二百年,會當擊水三千里。對這次疫情所帶來的種種,倪文光看的很透徹。


他說,任何人都會遇到各種各樣的困難、機遇、挑戰,我們都沒辦法避免,但是我們遇到的時候,一定要相信自己,相信自己可以做好。

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