中國衛浴百強經銷商評選之頂級專訪——胡愛莉:“體驗式+專業化”贏取市場

本期人物:胡愛莉

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胡愛莉  介紹:

蘋果世界衛浴沈陽地區經銷商,沈陽市鐵西區蘋果衛浴專賣店創始人

胡愛莉有著豐富的衛浴行業經驗和優秀的營銷管理團隊,一直為了打造專業化的五金品牌而努力。她所帶領的團隊在2016完成了2300多萬的業績,位列當地行業前茅。對于這樣一份成績,胡愛莉感慨,“2016年是充滿挑戰的一年,困難與機遇并存?!?/p>

16年整個大環境不好,衛浴行業面臨著國家房地產的打壓,建材行業大洗牌,整個市場籠罩在壓力下。但是蘋果世界衛浴在產品研發上眼光獨到,創新產品——金剛納米水槽和石英石水槽一上市就為蘋果衛浴搶占了市場份額。

工欲善其事,必先利其器。每周組織店長開會,每天店長組織店員開會,每5天為一個時間點對銷售進行匯總。從蘋果世界衛浴的整個售后,包括公司的服務、物流各方面的把控,到人員培訓方面,胡愛莉對團隊建設及管理不遺余力。

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以下是記者對胡愛莉女士的采訪實錄:

1、您對近年的市場的感受是什么?

近兩年的市場跟前幾年的市場有很大差別,顧客的消費習慣跟以前也發生了改變。衛浴產品來說,像蘋果世界衛浴這些中高檔的品牌,前幾年是賣得相當好的。但是近兩年,市場大環境惡劣,各行各業都不好做,我們也有一定的壓力。在這樣的情況下,不但要有不斷創新新產品,店面的人員和服務等方面也要不斷提升,做好這兩方面才有可能達到我們想要的業績。

2、都說沒有不好的市場,只有不好的商家或品牌,面對客觀的市場環境,您都做了哪些準備?是否取得了成效?

第一,創新的新產品。

第二,更加完善的服務。不同的市場面向不同的消費人群,為了更好的服務不同的顧客群體,我們會因地制宜對店長店員進行不同的培訓。

第三,我們要了解市場的各個競爭品牌、其產品及其整個發展方向,這樣我們才能掌握大局。

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3、面對來自市場和線上的競爭,您認為對于經營來講什么才是品牌的核心競爭力?你對線上線下銷售渠道是如何布局的?

我認為核心競爭力是創新產品。在線上,顧客只能通過圖片和文字去了解產品;而顧客到我們店里,店員會給顧客進行專業化的講解,顧客還可以打開花灑、龍頭等產品,看其出水情況。顧客在店里面是一個體驗式的過程,服務和體驗正是我們的優勢,這是線上沒有的。

在紅星美凱龍和香江家居這類中高檔的市場,我們主要是零售為主;在中國家具城的話,批發會更多一些。其實我們現在也在準備線上這一塊,重點突出產品的專業化。

4、我們說有核心的品牌定位,能有效的指引品牌發展和經營方向,您認為您代理品牌的定位是什么?你銷售的產品或品牌,消費者的主要特征是什么?

蘋果世界衛浴屬于中高檔品牌,產品的定位、產品的品質都處于行業領先地位,尤其是這一兩年來,我們研發的產品數量和規模都是在同行品牌之上的。

我們的產品設計很人性化,更加符合老百姓、尤其是80后90后年輕群體的需求。從產品研發到營銷理念,不僅僅是水槽和花灑的銷售,我們更多的是銷售裝修廚房和衛生間的理念。

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5、對于產品的改進和創新,您認為和品牌的溝通暢通嗎?你需要企業(品牌)為你提供什么樣的產品和服務,為什么?

是暢通的,我是在市場里面和企業一起成長的。我們一起看市場,保持著良好的溝通交流,為了更好的產品研發和產品銷售貢獻自己的力量。

我們蘋果世界衛浴的理念是非常好的,各方面包括產品研發、物流配送等方面都做的非常好。但是時代的進步和顧客的需求變化是很快的,我希望企業能更加有遠見、更加有眼光,讓蘋果世界衛浴在同檔次的衛浴中更具個性化和差異化,這樣顧客對我們的選擇會更大。

6、你認為你針對的消費者對產品的關注點是什么?

首先是品質,然后是材質、外觀功能,最后是價格。

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7、對于廣東省衛浴商會評選中國衛浴“全國百強經銷商”活動,您的看法是什么?

我覺得這個活動挺好的?;顒泳奂怂衅髽I和品牌,每家產品的優勢和賣點都是不同的,通過交流學習,大家共同進步,這是一件好事情。

8、您認為首屆中國衛浴產品“金象獎”的評選的意義是什么?

在衛浴行業,一些消費人群是很注重品牌獲獎情況的,老百姓對衛浴可能了解不多,評選也是給消費者一個指引。

9、對于中國衛浴的信心是什么?

我對中國衛浴有百分百的信心。雖然16年整個大環境不好,但是這對我們行業來說也是有好處的。整個建材行業處于洗牌階段,那些產品質量不好的、跟不上時代發展步伐的企業是生存不下去的,優勝劣汰,行業會得到健康的發展。我認為17年一定會比16年好,未來這個行業也會更好的。

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全國衛浴百強經銷商評選活動

主辦單位:廣東省衛浴商會

承辦單位:中國衛浴報、環聲策劃機構、

              金智囊文化傳播、 衛浴頭條

獨家戰略媒體:新浪家居

(本次評選免收任何參評費用,歡迎衛浴經銷商們參與報名?。?br style="margin: 0px; padding: 0px;"/>

中國衛浴百強經銷商評選之頂級專訪系列活動策劃
編委:沈祥春  任海玉  鄧廣深  張書儒  馮斌  

          朱彥峰  鄧開順  萬庭峰   畢道遠   鐘日生  

          陳利青  羅茂鋒  韓燕偉  

策劃:高宇  江彩霞       編輯:江彩霞 

記者:蔡家歡  梁結瓊  林玉芳  葉燕芬   設計:蔡漢榮

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